Centro de Ayuda

Bienvenido al Centro de Ayuda de SUBLIME. Estamos aquí para apoyarte en cada paso de tu experiencia de compra, desde consultas sobre productos hasta el seguimiento de pedidos y cualquier otra inquietud. Explora nuestras secciones de ayuda o contacta a nuestro equipo si necesitas asistencia personalizada.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Encuentra respuestas rápidas a algunas de las preguntas más comunes de nuestros clientes:

• ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea. Navega por nuestras categorías, selecciona el producto que deseas y sigue el proceso de compra. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está a solo un clic de distancia.
• ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y ver el estado de tu pedido en la sección “Mis pedidos”.
• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y algunas plataformas digitales de pago. Para más detalles, revisa nuestra Política de Pagos.
• ¿Qué debo hacer si mi producto tiene un defecto o llegó dañado?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu producto llegó dañado o presenta defectos de fábrica, por favor contáctanos en un plazo de 7 días para que podamos asistirte y gestionar el cambio o devolución.
• ¿Cómo funciona la política de devoluciones?
Puedes consultar los detalles de nuestra política de devoluciones en la sección Garantías y Devolución. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.

Contacto con Soporte

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Puedes contactarnos a través de:

• Chat en Línea: Accede a nuestro chat desde el ícono de ayuda en la esquina inferior de esta página.
• Correo Electrónico: Escríbenos a ayuda@sublime.com para consultas generales o soporte técnico.
• Teléfono: Llama al 1-800-SUBLIME para atención directa con uno de nuestros representantes.

Consejos de Uso y Cuidado de Productos

Para garantizar la durabilidad de tu cama o colchón SUBLIME, te recomendamos seguir algunos consejos básicos:

• Rotación del Colchón: Rota tu colchón cada tres meses para asegurar un desgaste uniforme.
• Limpieza y Mantenimiento: Usa una funda protectora para evitar manchas y facilitar la limpieza.
• Evitar el Doble Pliegue: No dobles ni flexiones excesivamente el colchón, ya que podría afectar su estructura y comodidad.

Información de Envío

Para más detalles sobre los tiempos de entrega, costos y zonas de envío, revisa nuestra Política de Envío. Puedes encontrar toda la información sobre cómo y cuándo recibirás tus productos.

Recursos Adicionales

Te invitamos a revisar las siguientes secciones de nuestro sitio para obtener información detallada sobre nuestras políticas y servicios:

• Políticas de Garantía y Devolución
• Política de Privacidad
• Términos y Condiciones de Uso

¿Aún tienes preguntas?

Si tienes alguna otra inquietud que no esté cubierta en nuestra sección de ayuda, no dudes en comunicarte con nosotros. En SUBLIME, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional.