Garantías y Devolución

En SUBLIME, nuestra prioridad es ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sabemos que elegir una cama o colchón es una decisión importante, por eso hemos diseñado políticas de garantía y devolución pensadas para brindarte tranquilidad y confianza en cada compra.

Política de Garantía

Nuestros productos están respaldados por una garantía que cubre defectos de fabricación y materiales en condiciones normales de uso. Las garantías varían según el tipo de producto:

• Colchones: Hasta 10 años de garantía en ciertos modelos. Consulta la etiqueta de tu colchón o el documento de compra para conocer los detalles específicos.
• Bases y Somieres: Hasta 5 años de garantía contra defectos de fabricación.

Para hacer válida la garantía, el producto debe presentar defectos de fábrica que afecten su funcionalidad. Quedan excluidos daños por mal uso, desgaste natural, o modificaciones realizadas al producto.

Política de Devolución

Si, por algún motivo, no estás satisfecho con tu compra, en SUBLIME ofrecemos una política de devolución flexible:

• Plazo de Devolución: Puedes devolver tu colchón o cama dentro de los primeros 30 días desde la fecha de entrega.
• Condiciones: El producto debe encontrarse en excelente estado, sin manchas, olores ni signos de uso excesivo. Además, debe conservar su empaque original y contar con la factura de compra.
• Proceso de Devolución: Solo tienes que contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente, y gestionaremos la recolección del producto. Al recibirlo y verificar su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Atención Personalizada

Nuestro equipo está aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Desde resolver tus dudas antes de la compra hasta asistir en cualquier cuestión de garantía o devolución. En SUBLIME, queremos asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a brindarte un descanso de calidad y una compra sin preocupaciones.