Políticas de SUBLIME

En SUBLIME nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Nuestras políticas están diseñadas para ser transparentes y garantizar tu satisfacción, desde la compra de tu producto hasta su entrega y posibles consultas posteriores. Te invitamos a leer nuestras políticas para conocer todos los detalles sobre nuestros servicios y tu compra.

Política de Compra

Al realizar una compra en SUBLIME, aceptas las siguientes condiciones:

• Pedidos y Confirmación: Una vez que realices tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Es importante revisar esta información y contactarnos en caso de error.
• Disponibilidad de Productos: Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de todos los productos, pero en caso de que uno de ellos esté agotado, te informaremos de inmediato y te ofreceremos una alternativa o la opción de reembolso.

Política de Envío

SUBLIME realiza envíos a nivel nacional, asegurando que tu producto llegue en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado:

• Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación. Los tiempos estimados se indicarán en el proceso de compra y pueden variar entre 3 y 10 días hábiles.
• Costos de Envío: Algunos productos pueden contar con envío gratuito. Para otros, el costo se calculará según la distancia y se incluirá en el total de tu compra.
• Retrasos: Aunque trabajamos con las mejores empresas de transporte, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias externas. En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a rastrear tu pedido.

Política de Garantía

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de fábrica que cubre defectos de materiales o de fabricación. Consulta nuestra sección de Garantías y Devolución para obtener más detalles sobre el alcance de la garantía de cada producto.

Política de Devolución y Cambios

En SUBLIME, entendemos que a veces las expectativas pueden variar. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días para colchones y camas:

• Devolución de Productos: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en excelente estado, sin signos de uso indebido, y en su empaque original. Consulta nuestra sección de Garantías y Devolución para obtener más detalles sobre las condiciones y el proceso de devolución.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de recibir el producto y confirmar su estado.

Política de Privacidad

En SUBLIME, valoramos tu privacidad. Toda la información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para procesar tu compra y mejorar tu experiencia con nosotros. Nunca compartiremos ni venderemos tus datos a terceros sin tu consentimiento explícito. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Atención al Cliente

Para SUBLIME, cada cliente es importante. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, garantía o sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro número de teléfono, correo electrónico o chat en el sitio web.